Grâce à la mise en garde en date du 16 août 2021 de SOS consommateurs sur la qualité des compétences de SEN’EAU, une enquête a été effectuée par le division de la metrologie du Ministère du commerce qui avait convoqué toutes les parties prenantes pour assister aux tests sur lesdits compteurs.
A l’issue de ceux-ci au laboratoire d’étalonnage du port autonome de Dakar, il a été constaté extraordinairement que les compteurs de marque DHEIL étaient conformes car n’ayant pas atteint le nombre d’erreurs maximales tolérés.
Par contre, le nombre de compteurs défectueux de marque ITRON avaient dépassé le seuil de tolérance d’erreurs conformément à la réglementation en vigueur. Confirmant ainsi notre position. Ce qui signifie que tout le stock de 17 000 compteurs de marque ITRON a été considéré comme » non conforme » et donc mauvais et impropre à l’utilisation.
Par conséquent, tout en félicitant la division de la metrologie SOS Consommateurs demande à l’Etat et en particulier le ministère du commerce de saisir immédiatement le stock des 17 000 compteurs de marque ITRON détenus par SEN’EAU en vue de sa destruction au nom de la protection des consommateurs sénégalais.
SOS Consommateurs demande à tous les consommateurs de s’opposer à l’installation de tous compteurs de cette marque, considérés comme défectueux au cas échéant, d’en demander le changement s’ils ont déjà été installés.
Il exige à SEN’EAU de rembourser les usagers ayant eu une hausse de facture due à l’installation de compteurs ITRON, de leur rembourser le différentiel perçu indûment.
